“In onze autobedrijven in Voorthuizen, Wageningen, Woudenberg, Barneveld en Ermelo verkopen we nieuwe en gebruikte auto’s, we onderhouden ze en zorgen voor de afhandeling van schades. We zijn dealer van Peugeot, Citroën, DS, Suzuki en Mitsubishi, en erkend reparateur van Toyota. Om optimaal bereikbaar te zijn voor klanten en om ons werk goed te doen, hebben we een IT-systeem nodig dat past bij ons bedrijf. Dat regelt Continue IT al 10 jaar voor ons.

Betrouwbaar

Ze hebben op onze hoofdlocatie, waar onze server staat, via glasvezel en VDSL een betrouwbare dubbel uitgevoerde verbinding aangelegd. Als de ene verbinding uitvalt, dan schakelt het systeem automatisch over op de andere. Dagelijks wordt er een backup gemaakt, dus we kunnen nooit veel gegevens kwijt zijn. Die maatregelen geven een veilig gevoel.

In 2012 hebben we ook telefonie via Continue IT geregeld. Vanuit de vestigingen kunnen we gemakkelijk met elkaar bellen en telefoontjes van elkaar overnemen als dat nodig is. Jan van Hoorn heeft goed meegedacht om het systeem op te zetten. De korte lijnen met Continue IT bevallen ons beter dan de anonimiteit van een grote telefoonmaatschappij. Bovendien is het een stuk goedkoper.

Betaalbare service

Over de service van Continue IT zijn we heel tevreden. Ze zorgen voor een minimale uitval van werktijd. Moet de server even uit, dan doen ze dat in de pauze, ’s avonds of in het weekend.

Is er een keer een probleem, dan nemen onze vesti- gingsleiders zelf contact op met de helpdesk, want we hebben zelf geen IT-afdeling. We worden altijd snel geholpen, meestal zelfs à la minute. Bovendien gaan de mensen van Continue IT net zo lang door tot het probleem ook echt verholpen is. Daarbij willen ze niet alleen snel een gaatje dichten, maar ze zorgen voor een oplossing die op de lange termijn goed is voor ons bedrijf. En dat is niet per definitie de oplossing waar ze zelf het meest aan verdienen.

Continue IT kent trouwens geen doorlopende contractkosten, dus we betalen alleen de daadwerkelijk gemaakte uren voor de helpdesk en overige dienstverlening. Dat levert behoorlijke besparingen op.

“Continue IT zorgt voor een oplossing die op de lange termijn goed is voor ons bedrijf.”

Toekomst

Elk half jaar bespreek ik met Jan van Hoorn onze IT-ontwikkelingen. Dan gaat het over het vervangen van computers of printers, de aanpassingen die nodig zijn nu glasvezel beschikbaar is bij een paar vestigingen, of hoe we ons netwerk kunnen voorbereiden op de uitbreiding van het aantal vestigingen.

Bij de strategische gesprekken en bij de uitvoerende werkzaamheden zien we altijd de professionele en persoonlijke aanpak terug. Dat is typisch Continue IT.”

Korstiaan Versteeg, operationeel directeur van Auto Versteeg Buurman Groep BV met vestigingen in Voorthuizen, Wageningen, Woudenberg, Barneveld, Ermelo, Ede, Veenendaal (sinds 2017) en een servicepunt in Lunteren (sinds 2018) - september 2016