Ervaren Servicedesk Medewerker ICT (32 tot 40 uur per week)
Heb jij ervaring als Servicedesk Medewerker en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Weet jij wat er nodig is om een klant professionele ondersteuning te bieden op IT gebied en houd je van afwisselend werk, waarbij geen dag hetzelfde is? Dan is Continue IT op zoek naar jou!
Wat houdt de functie in?
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze een vraag of probleem hebben. Alle telefoontjes en tickets komen bij jou binnen en de uitdaging is om zoveel mogelijk problemen direct op te lossen. Aanpakken zit in je bloed. Je bent altijd servicegericht naar je klanten en weet dat een vraag pas afgesloten wordt als de klant tevreden is. En daar stopt het niet bij, want jij kan meer dan dat! Naast het bieden van ondersteuning aan klanten, houd je je ook bezig met werkzaamheden als:
- Het bewaken van onze monitoringssystemen en waar nodig vervolgacties initiëren;
- Het uitvoeren van voorbereidende werkzaamheden voor de levering van producten aan onze klanten (o.a. logistieke afhandeling, registratie en pre-installs van systemen);
- Het bijhouden van ITGlue, ons documentatiesysteem;
- Ondersteuning bij het leveren en de installatie van hard- en software op locatie bij de klant.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt een ICT-opleiding afgerond (minimaal MBO 4 niveau) en 2 jaar relevante werkervaring;
- Je hebt kennis en ervaring op het gebied van hardware, software (Windows Server, RDS, Antivirus- en backupoplossingen), cloud diensten (zoals Microsoft 365) en netwerken (TCP/IP, VPN, DNS, VLAN, Routing, Firewall);
- Ervaring met Microsoft SharePoint en Teams, VOIP (Broadsoft), Cisco, Security, alsmede Microsoft-, Cisco- of ITIL-certificeringen is een pré;
- Je werkt en denkt klantgericht, bent communicatief vaardig en gaat accuraat te werk;
- Je bent collegiaal, flexibel en zelfstandig;
- Je weet problemen goed te analyseren en werkt resultaat gericht;
- Je bent stressbestendig.
Wat bieden wij?
- Afwisselend en uitdagend werk voor klanten uit verschillende branches;
- Een klein hecht team, een uitstekende kantoorlunch en gave bedrijfsuitjes en -borrels (zodra het weer kan);
- Een goed salaris, 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- De beschikking over een auto, mobiele telefoon en notebook van de zaak;
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen middels studie, cursussen of trainingen;
- De kans om conferenties bij te wonen in Nederland en het buitenland (zodra het weer kan).
De vacature is voor 32 tot 40 uur per week. Wil je fulltime of vier dagen werken? Of liever eens per twee weken een dag vrij? Of een dag in de week thuiswerken? Wij bespreken graag de mogelijkheden met je!
Interesse?
Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? Stuur dan je motivatie per email met C.V. naar vacatures@continue.it. Voor vragen neem je contact op met Jan van Hoorn, tel: (085) 8222358 of (06) 246 99 400 of via vacatures@continue.it.
Wij zoeken ook een Allround ICT Beheerder. Is dat wat voor jou? Bekijk dan deze vacature! Deze vacatures zijn ook te combineren. Je wordt dan afwisselend ingepland op onze servicedesk en voor of bij onze klanten.
Over Continue IT
Continue IT biedt complete IT-oplossingen voor MKB-bedrijven en middelgrote non-profit organisaties, met vijf tot enkele honderden medewerkers. We werken voor organisaties met en zonder IT-knowhow. We bestaan sinds 1994. Ons hechte team bestaat momenteel uit 10 medewerkers. De meeste van onze klanten zijn gevestigd in het midden van Nederland. We zijn partner van o.a. Microsoft, HP en Cisco. We werken met state-of-the art software en tools, zoals, SolarWinds RMM, Autotask/ Datto PSA en ITGlue. Als snel groeiend bedrijf ontvingen we in 2018, in 2019 en in 2020 een FD Gazelle.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.